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电话机器人的出现改变了什么?
2018-08-28 10:46:35 61
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           现如今人工智能发展的如火如荼,越来越多的人工智能产品慢慢进入了人们的生活当中。这两年里智能电话机器人迅速发展让我们大吃一惊,与此同时,我们也存在很多的疑惑,智能电话机器人的出现到底能改变什么?

    据说是2017年的9月份,AI人工智能机器人由一帮非呼叫中心开发人员捧火了,突然就这样火了起来。


    故事是这样的:大概是2017年9月份的时候有一帮擅长会议营销的A公司看到这个商机。找到某呼叫中心公司擅长开发的几个程序员写了一个早期的语音交互版本。本来是一个好好的营销工具,但这帮人却在全国用巡回会议营销的方式广招代理。动则四五十万的代理费也有人报名。很快一把火就这样烧起来了。

    但AI人工智能电话机器人的变革才刚刚开始,那时候发展的还不够成熟,历经一年的发展,电话机器人已经发展到了顶峰。

    那么电话机器人究竟能改变什么?

    第一,能帮你再众多企业当中脱颖而出

            如今市场竞争激烈,业务人数不够,不到一年的时间市场已经饱和,而电话机器人的出现,解决企业的效率。因为它能够海量外呼,工作时间长,高效筛选意向客户。

    第二,解决人员流动大的问题

           企业都会面临这样一个问题,新业务员离职率高,老业务员时间久了难以控制。这样不但没有业绩,还会增加招聘成本和管理成本。而电话机器人,是一套系统。容易控制、操作,且一经雇佣,终身使用。

    第三,减少企业的各方面的支出

           就如上有一条提到,企业需要各方面的支出。比如招聘成本和管理成本、员工工资和奖金等等,都是一笔非常大的支出。而电话机器人这些方面的支出都是不需要的,只要小部分的购买费用和电话费,除此不再有任何费用。经计算,电话机器人的成本只相当于人工的20%,大大的节约了企业的支出。


    第四,省略了培训的环节

     企业招员工都需要进行培训,需要花费大量的时间。这一方面也是让企业非常的头疼,那电话机器人是不需要进行培训的。因为电话机器人仅仅是把与公司相关话术录入,即刻可以上任。

    不知不觉,电话机器人已经发展的这么成熟了。目前已经有很多的行业开始是用电话机器人,涉及到网络电商,金融、房地产、电商、广告、汽车、保险等十几个行业领域。

    电话机器人对我们的影响是非常大的,未来,电话机器人是否会替代人工?我们不得而知。但我们知道,科技是第一生产力,这将使我们生活更加美好!



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