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人工智能时代,销售员如何避免被AI淘汰?
2018-11-21 16:01:19 68
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    人类正处于新技术革命的风口浪尖上AI时代的到来,猛烈地冲击各行各业,电话机器人也在冲击着电话销售领域。

    随着越来越多的电话机器人在电销领域的使用,传统的人工电销将会被取代,这一改变极大的影响了我们的工作和生活。

    在人工智能这场技术革命中,我们既无法阻止,也无法逃避。因为我们自己非常的清楚,我们的工作是比较机械和重复的,这一类的工作本就很容易被取代。


    那我们就要认命吗?就要眼睁睁的看着机器人抢走我们的饭碗吗?

    不!我们还有机会。人工智能技术的发展,必定会应发更多的就业机会,车到山前必有路。

    因电话机器人的出现,衍生出新的岗位“训机师”成为了销售员另一个出路。电销机器人会越用越聪明,但是需要人类老师来“训练”它们,让机器人变人性化。

    电销岗位晋升渠道狭窄、工作枯燥,行业的变化发展,使得人工电销员可以投身到“训机师”的新岗位中。机器人能识别出更多的问题,依赖训机师设置、丰富机器人的知识库。

    客户的问题向来是千奇百怪的,新产品、新政策、版本的更迭都会产生大量新问题,训机师需要实时为补充机器人知识库。同时为提升客户体验,训机师在优化话术、分析数据、产品培训上同样可大有作为,优秀的训机师团队绝对是电销公司的加分项。


    随着时代飞速发展,中国人力成本的激增,以人员密集型为主的电销中心即将迎来变革,智能电销机器人已经成为市场趋势,会广泛地融入到各行各业的业务场景中。

    不仅仅是销售员会被淘汰,就连会计的淘汰率也高达97.6%。会计对目前社会来讲,这个职位的需求量还是很大的。要求也不低,大多数人在选择专业时看好。

    但是,但细究来说,会计工作的本质便是信息搜集和整理工作,内部存在着严格的逻辑要求,天生就要求 100% 准确,从结果上来看,机器智能操作的优势的确明显。

    而事实上,就在今年,全球四大会计师事务所中的德勤、普华永道和安永都相继推出了财务智能机器人方案,给业内造成了不小的震动。


    以上结论是基于英国本土的调查,但是从这些概率中还是能够看出,如果你的工作包含以下三类技能要求,那么,你被机器人取代的可能性非常小:

    1:社交能力、协商能力、以及人情练达的艺术;

    2:同情心,以及对他人真心实意的扶助和关切;

    3:创意和审美。

    如果你的工作符合以下特征,那么,你被机器人取代的可能性非常大:

    1:无需天赋,经由训练即可掌握的技能;

    2:大量的重复性劳动,每天上班无需过脑,但手熟尔;

    3:工作空间狭小,坐在格子间里,不闻天下事。

     

     




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