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电销机器人来袭,声音柔美,功能强大
2018-11-21 15:48:37 62
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    据《21世纪商业评论》报道, 未来即将被人工智能取代的职业,电销行业的比例已经高达了99%。

    其实从Alpha GO人工智能与围棋少年柯洁对弈中人工智能的完胜大家就看出,智能时代已经悄悄的来临了。

    其实从2017年开始大量的电销机器人如雨后春笋一样不停的冒出来了。他们戴着AI的光环,虎视眈眈的张望着这个千疮百孔的电销领地。


    电销机器人真的就那么的神奇的吗?

    答案是:对的,它是通过人工的话术录入,真人的声音,还带着学习的功能,能够智能识别与通话人的对话。通过关键词来回答客户的提问。

    在外呼的时候,很多人都分辨不出来是机器人还是真人,主要原因是,电销机器人由真人录音,为了提升客户的体验感,专门找温柔甜美的、成熟知性的录音员录入与公司相关的话术。所以,当你接到机器人打的电话时,就像和真人在对话一样。

    除了真人声音,还要反应快速,电销机器人采用先进的ASR、NLP、TTS等技术,实现响应时间0.4-0.8秒,给客户真人沟通体验。另外,支持忽略、支持语音打断、关键词打断多种响应方式,媲美真人。


    常见的电销机器人做销售一天外呼电话可达上千个,有些电销机器人甚至可以一天拨打高之两千个电话,毫无烦躁情绪,一经被设置,就能毫无疲惫地时刻准备着,用最专业、最体贴的话术为客户提供优质的电销服务,为企业节省了更多人力成本,还大大提高了工作效率。

    电销机器人可以运用深度神经网络算法对金融行业的销售前端话术进行深度学习,不断、智能地优化电销机器人的话术。常见的电销机器人的语音识别准确率都高达90%、甚至95%,平均响应时间不足一秒,拥有这么多优势的电销机器人,公司拿来做销售又怎么能效果不好呢?


    电销机器人来袭,会不会取代销售员,这也是大家一直在担心的问题。据《21世纪商业评论》报道,销售员淘汰率高达99%,主要是因为电销工作本身的性质,重复性高、枯燥乏味、不需要花费脑力、不需要创意。

    但是“训机师”的岗位也运势而生,销售员是最适合这个工作岗位的,拥有充足的销售经验,训起来更加得心应手。

    所以,电销机器人的出现有弊也有利。但在我看来,电销机器人的利大于弊,既帮助企业提高业绩,节约成本,又解放了劳动力。




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