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销售这个岗位被电话机器人取代,好还是不好?
2018-10-18 16:13:16 52
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    随着社会的发展,以人工智能为代表的新兴技术已经崛起,对传统行业起了很大的冲击。想必很多人都有这样的感觉,人工智能可能会替代人类。在生活中我们也发现,很多的人工智能技术已经慢慢的参与到我们的生活与工作当中。

    无人驾驶可以替代司机,无人点餐机替代了部分的服务员,送快递的机器人可能替代部分快递员,电话机器人替代了部分的销售员……替代人工的智能技术层出不穷,我们不得不思考:人工智能替代这么多的职位,是好是坏?


    对于这个问题,我们要辩证的看待。任何事物都具有两面性,好与坏共存,不过是看哪方面占得更多。就拿电话机器人替代销售员这个例子来看看,好还是不好?

    目前,更多的电销企业选择了使用电话机器人。由于人工效率越来越低,而企业的成本却不断上升,企业管理者不得不重新考虑,该如何使企业重回巅峰。


    而首先需要解决的便是企业的效率问题,人工坐席的效率已成定局,每天顶多也只能拨打300通电话,想要提高效率,必须引进新的技术,改善当前的困境。因此,选择了电话机器人。

    以电话机器人的速度,一天八个小时拨打的电话达到了1800多通,相当于人工的六倍。这样一算,电销企业完全可以辞退50%的员工。换言之,电话机器人就替代了一部分的销售员。

    另外,在成本上电话机器人占的优势更大。不需要工资、提成、五险一金、奖金等等。据统计,电话机器人的成本不到人工的20%,极大的节约了企业的支出成本。

    按照这样的情况发展,电话机器人将会替代越来越的销售岗位。从企业的角度看,对企业是有利。但是从销售员的角度去看,电话机器人抢了他们的工作, 未来将何去何从?


    从古至今都有一个定律,一个新事物的产生必定也会带来新的岗位。电话机器人虽然能海量外呼,高效筛选,却需要人工对它进行操作,训练,才能更好的为企业服务。间接产生了训机师这个职位,销售员可以往这个方向发展。

    所以销售这个岗位被电话机器人取代,未必是件坏事。




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