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电话机器人好用不?怎样正确使用智能电话机器人!
2018-09-14 16:30:01 51
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    我不清楚电话机器人是如何开发出来的,甚至不知道是谁开发出来的,我只知道该如何使用它,来帮助企业提升效率。俗话说:“实践是检验真理的唯一标准”,要想弄明白该如何使用,就得亲自体验过才行。经过几个月的研究与探索,我终于能将它应用自如了。


    首先,你要知道电话机器人它不是一个有四肢、身体、头脑的机器人,只是一套系统,能模拟销售专家,自动拨打电话寻找意向客户,将产品推广出去。

    我们经常和客户说,电话机器人特别容易管理而且好用。它就是一套系统,你如何操作都可以。但是使用起来有一些问题还是需要注意的,以下小编就总结了几个方面。

    1. 端口的问题

        电话机器人有8个端口,一个端口每天可以打1000多个电话。但是不是所有的端口都可以同时进行,每次只可以使用一个,其中要是被标记可以用另外的端口,继续工作。

    2. 话术的问题

        电话机器人拨打电话和真人一样,话术特别关键,需要有一定的销售技巧。电话机器人需要录入与公司相关的话术,一开始我们会给客户发送一些话术的模板,但是里面的回答和回答方式你也许不太满意,你也可以进一步的改进。


    3. 录音问题

        声音是给客户的第一印象,这个需要专业的录音人员。不过你也可以选择声音不错的员工,进行录音。过程中需要代入情感,像正常的对话一样,给客户一种真人的感觉,提升体验度。

    4. 测试问题

    这一步虽然不太费脑,但却是最繁琐的。需要机器人一遍一遍的给自己打电话,把之前文档里的所有问题和电话机器人沟通一遍。测试的过程中可能会出现问题,然后需要修改。测试的目的就是发现问题并修改,这个过程中会让电话机器人更加聪明。测试完,就可以正常使用了。

    老司机告诉你,将这些问题都搞定,电话机器人将会是公司里的销售精英,还会担心员工效率不高吗?




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