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企业提升客户转化率的法宝——电话机器人
2018-11-23 17:03:49 64
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    按照概率法则,如果你与100个客户进行沟通,其中会有20个感兴趣,这20个当中如果有5个愿意进一步了解,在5个愿意深入了解的客户中,就会有1个购买。量变促使质变,当行动次数增加的时候,成果会增加。这是概率法则告诉我们的。

    也就是说,100个电话只有一个客户,甚至是没有。而一个销售员每天的外呼量是200个左右,客户的转化率基本在2个。可现实是,很多销售员一个月了都没有成单,那么造成这种情况究竟是什么?


    第一、工作的效率太低

    每天200个电话量太低,有的人甚至不能达到这个数量,想要寻找意向客户,大量的外呼是必不可免的。不是所有的客户都会拒绝你,但也不是所有人都需要你的产品。只能通过不断的打电话寻找意向客户,并进一步的跟进,才能有把握。

    第二、不能精准的分析客户的情况

    在筛选了客户后,一般需要进行统计与分类。但是通话的时候没有办法准确的记住客户的需求,后面记录难免出现纰漏。而信息众多,人工分类复杂且繁琐,经常不能精准的分析客户的信息。


    第三、销售的技巧

    通常讲的专业话语要适中,指的是专业话语的语速要适中。销售人员在与顾客沟通时往往会忽略一个细节,那就是在讲专业话时不注意语速。这是不对的,作为销售人员在与顾客沟通时一定要注意语速快慢适中,不可过慢,也不宜过快。实际上,过慢语音不清,就会使人听得稀里糊涂,茫然失措,实际上听了等于没听。

    电话机器人的出现这些问题都能够迎刃而解了,在寻找意向客户,没有销售员的效率比的上电话机器人,在没有任何人监督的情况下,它能够自动外呼,自动分析,自动分类,自动回答等等,全自动的“销售员”。


    在与客户通话的情况,还能精准的记录客户信息,比人工记录得更加全面,不会出现什么纰漏。录入与公司产品相关的话术,电话机器人就像一个销售专家,对方分辨不出来是真人还是机器人。

    从各个方面提高了企业的效率,让员工用更多的精力去跟进意向客户,进而提高客户转化率。电话机器人,企业提升客户转化率的法宝。

     




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