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在购买电话机器人之前你需要知道的事!
2018-11-09 17:33:27 63
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    随着人工智能的快速崛起,电话机器人作为新兴产业,很多企业已经慢慢开始了解它。因此市面上的电话机器人如雨后春笋般纷纷冒了出来,最近一段时间更是层出不穷。这么多的电话机器人品牌我们在购买时要注意什么呢?才能避免入坑。

    电话机器人系统部署是一款技术密集型产品,人工智能语音相关的核心技术主要有:语音识别、语义理解、深度学习、知识图谱等。此外,一款出色的电话语音机器人的底层技术除了人工智能技术,还应该包含大数据挖掘和分析、音色拟合等技术。


    这些技术能够保证电话机器人能够顺利的外呼,并能智能的回答客户的问题,当你买电话机器人就要注意了。

    第一,是否能够自动外呼精准快速回答客户的问题

    自动外呼与精准快速回答客户的问题,这是电话机器人最基本的功能,如果做不到,那与录音机有什么区别呢?所以,当你购买电话机器人时,一定要多测试几遍,是否合格。

    电话机器人的本身就是帮助企业外呼,借此提高员工的效率。目前,销售员效率越来越低下,企业面对着人工销售所能够做到的极限,但却还是不能完成业绩目标的状况,最好的选择就是电话机器人了。


    第二,是否能将客户的信息有效的分类

    电话机器人除了能够高效率的外呼,还能够对未接通电话的原因做出标记,企业可以在一段时间之后,对于能够再次拨打的电话可以进行统一整理,然后二次拨打,将每一个客户资源充分利用。

    最后,智能电话机器人可以将意向客户的关注点进行标记,能够在于客户对话的过程中将客户咨询的问题做标记,将客户分类,节省时间的同时还能够有效的帮助销售人员掌握客户资料。

    第三,售后服务很重要

    人们常说:“销售打天下,服务定江山”,如果说产品是事业的基石,那么服务是事业的灵魂!

    所以当购买电话机器人时,也要注重对方的服务。如果出现什么问题无法解决,还是得靠售后。


    买电话机器人一定要多了解,不要盲目跟风,入坑了也不知道。我的一个朋友说,南极月的电话机器人就不错!




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