随着人工智能的快速崛起，电话机器人作为新兴产业，很多企业已经慢慢开始了解它。因此市面上的电话机器人如雨后春笋般纷纷冒了出来，最近一段时间更是层出不穷。这么多的电话机器人品牌我们在购买时要注意什么呢？才能避免入坑。

电话机器人系统部署是一款技术密集型产品，人工智能语音相关的核心技术主要有：语音识别、语义理解、深度学习、知识图谱等。此外，一款出色的电话语音机器人的底层技术除了人工智能技术，还应该包含大数据挖掘和分析、音色拟合等技术。

这些技术能够保证电话机器人能够顺利的外呼，并能智能的回答客户的问题，当你买电话机器人就要注意了。

第一，是否能够自动外呼精准快速回答客户的问题

自动外呼与精准快速回答客户的问题，这是电话机器人最基本的功能，如果做不到，那与录音机有什么区别呢？所以，当你购买电话机器人时，一定要多测试几遍，是否合格。

电话机器人的本身就是帮助企业外呼，借此提高员工的效率。目前，销售员效率越来越低下，企业面对着人工销售所能够做到的极限，但却还是不能完成业绩目标的状况，最好的选择就是电话机器人了。

第二，是否能将客户的信息有效的分类

电话机器人除了能够高效率的外呼，还能够对未接通电话的原因做出标记，企业可以在一段时间之后，对于能够再次拨打的电话可以进行统一整理，然后二次拨打，将每一个客户资源充分利用。

最后，智能电话机器人可以将意向客户的关注点进行标记，能够在于客户对话的过程中将客户咨询的问题做标记，将客户分类，节省时间的同时还能够有效的帮助销售人员掌握客户资料。

第三，售后服务很重要

人们常说：“销售打天下，服务定江山”，如果说产品是事业的基石，那么服务是事业的灵魂！

所以当购买电话机器人时，也要注重对方的服务。如果出现什么问题无法解决，还是得靠售后。

买电话机器人一定要多了解，不要盲目跟风，入坑了也不知道。我的一个朋友说，南极月的电话机器人就不错！