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电销机器人成为电销企业的重要成员
2018-10-29 17:27:13 298
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    销售企业每年都在不断地招人,主要原因是什么?销售员这个岗位具有特殊性,因为门槛低,工作环境和压力的问题,导致它的流动性比较大。有的是刚招进来几天的员工说辞职就辞职了,有的是做了一段时间后默默辞职了,还有的是干了一两个月然后被公司辞退了。


    在我认为,长期招人对企业的发展特别不利。那么如何解决这个问题呢?

    加入人工智能技术

    传统销售企业要跟上时代的步伐,今年电话机器人非常火爆。电话机器人主要是帮助销售企业筛选意向客户,整理客户信息。而销售企业需要大量的话务员,如果是用电话机器人替代人工打电话,其一,解放劳动力;其二,提高效率,节约成本。


    电销机器人的优势有哪些?

    1. 自动拨打:无需人输入电话号码,后台一键批量导入号码数据。根据需求设置时间、拨打频率,机器人自动外呼更省时省力。

    2. 智能应答:语音识别、自然语言处理、语音合成三大技术支持,让机器人更听得懂、能理解、会说话,人机交互更流畅自然。

    3. 智能学习:应用深度学习技术,机器人将客户问题自主学习进知识库,并随着交互数据的不断积累总结,自动更新维护。

    4. 客户分级:根据交互内容自动判断意向客户,明确标注客户等级之后划入客户信息库,帮助企业锁定精准用户。

    5. 通话记录:不仅仅是语音完整录音保存,更可将收听到的内容转化成文字,方便人工进一步了解查看。

    6. 数据分析:拨打数据、接通及未接通数、通话时长等多项任务数据统计清晰呈现,帮助企业查询管理。

    电销机器人的终身使用,不会离职,可全年无休的工作。高效开发,降低成本。人力成本降低80%,工作效率提升400%,销售业绩提升200%。


    另外,1个机器人+1人=5人小团队,将销售人员从重复的客户筛选工作中解放出来,全力投入到有效客户的跟进中。人机搭配,效率更高,电销机器人成为企业不可缺少的重要成员。




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