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电话机器人的工作流程是怎样的?
2018-10-26 15:56:18 61
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    随着人工智能的迅速发展,智能产品层出不穷。今年最流行的电话机器人,受到B端市场的青睐。最开始,电话机器人被运用到销售行业。销售公司用它去外呼,寻求更多的意向客户。

    但电话机器人自身不断的完善和改进,企业者们发现电话机器人能运用到很多有电话服务的行业当中。其中包括金融、房地产、互联网、保险、教育、广告、汽车等十几个领域。


    一般情况下,销售员主要是通过电话寻找意向客户,如果有意向就去拜访客户,提高成单率。但是,想要在这么多人中找到一个可以签单的意向客户实在是太难了。

    电话机器人的供应商们都说电话机器人能一天找到几十个意向客户,这是真的吗?那它是怎么做到的呢?接下来具体的了解一下电话机器人的工作流程。


    1、拨出电话。电话销售人员将话术提交给人工智能电话机器人,上班后只需一键启动,电话机器人就会以真人式的语音对目标客户进行群呼。智能电话机器人日均拨打量高达800-1000通,情绪永远保持热情,工作效率远高人工。

    2、接听。

    3、通话。模拟真人发声,通过提前录入的话术库,将之前积累的一些些用户可能提到的问题输入进去,在客户提出问题后,匹配相应答案,就可以让智能电话机器人与客户沟通。

    4、通话结束。

    5、客户分类。智能打电话机器人在多线路进行群呼时,会筛选出意向客户,并快速将意向客户根据A、B、 C、D、E、F类存储在系统里面。整个过程都有录音试听,可以清晰的进行聊天挖掘,为客户管理提供有效决策。

    6、生成标签分类。根据客户分类后筛选出来的意向客户进一步筛选,根据每个客户不同的通话状况生成不同的标签分类。

    7、云端分类储存。将分类后的客户信息以及语音资料等相关资料在云端同步保存。


    一系列的动作流畅且高效,对于电话机器人,7个流程下来需要的时间就几分钟,而人工如果进行客户分类与统计的话,花费的时间会比机器人要多,而且有时候难免出现错误。

    电话机器人自动化,不需要监管,督促。为企业省时省力省钱,是销售的好帮手!




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