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智能时代下的电销机遇
2018-10-16 15:39:48 54
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    如果问你在2017年科技圈内最火的一个词是什么,估计很多人都会回答人工智能,从阿法狗战胜人类开始,关于人工智能未来将替代人类的言论就不绝于耳。2017年,被人们称为智能元年。

    如今2018年马上就要过去了,回顾2018无人驾驶、智能机器人、人脸识别等关键词逐渐成为了大家口中的谈资,至此人工智能已经妇孺皆知。


    对于现在的传统电销企业,销售员的工作效率已经无法满足企业的需求,更多的企业希望有新的机遇,有更好的发展。

    传统的人工电销有着三大缺点:

    1.情绪波动大,工作状态差

    话务员无法长时间保持工作热情,遇到恶劣对话情景时易产生情绪波动,长期压抑情绪、丧失工作热情,陷入效率抵消成本升高的恶性循环。

    2.人工成本高,工作效率低

    话务员工作时,筛选意向客户的时间利用率较低,企业投入到招聘、培训中的成本颇高,且工作效率会随着众多客观因素而下降,影响到企业销售业绩。

    3.统计难度高,撞单难跟进

    人工记录充满主观性,分类不明确、跟进不及时都会导致客户流失,而小组成员撞单、资源重复,造成客户无法返回,导致工作质量下降,事倍功半。


    这些问题困扰着管理者们,而由人工智能的语音识别技术研发出来的电销机器人,正好解决了这些痛点。

    1.情绪饱满不会波动

    每一种语类的电话机器人都能做到与客户亲切互动,声音甜美,没有加班抱怨,没有情绪波动。

    2.降低成本,提高效率

    用雇佣人工成本的一半雇佣智能电话机器人,可以做到24小时全时段工作,无需投入人力进行培训和招聘,更不会应为外界影响到效率。


    3.自动统计,条理清晰

    电销机器人可以准确了解客户购买意向程度,自动将意向客户进行分类,无需转接人工,高效留住客户,智能回答客户提出的问题。

    人工智能时代,如果企业不与时俱进,只会被淘汰。电话机器人的出现,对电销来说,就是一个很好的机遇,是企业向前发展的一条捷径!




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