互联网的发展给人们的生活带来了巨大的变化，人们在衣食住行方面对互联网的依赖越来越浓烈。对于企业，互联网带来了前所未有的变化。有了互联网后，企业寻找客户更加的方便，有更多的渠道和更高的效率。

CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

CRM系统拥有强大的客户管理功能，主要帮助企业收集各个渠道的客户信息，统一管理，存进CRM系统。而且客户的信息非常全面，包括基本信息、客户分类信息、联系记录等等。还可以根据信息添加标志文字，报价记录、往来订单、首次下单日期等。

企业运营过程中经常出现的问题

员工工作效率低，客户管理困难，员工执行力低，影响企业整体销售业绩

没有良好的工作模式，企业岗位责任，权利不明显，管理混乱，员工积极性不高

财务制度不完善导致财务漏洞，企业成本难以控制，影响公司利益

CRM能给企业带来的四个方面

企业智能化管理

办公审批、知识共享、公告发布、有效简化办公流程。削短销售周期、把控销售趋势;更加科学管理工作。

安全信息保障

安全的加密技术、严谨的备份机制、精确的授权体系。采用世界顶尖水平阿里云服务器保证数据安全。

客户数据分析

客户信息基本维护，数据分析，客来源分析，行业分析等等。客户跟进情况，清晰查看客户当前进度。

多平台服务

CRM移动端与PC端支持异地同步使用，集客户管理、通讯、呼叫中心、考勤等为一体的管理系统。

如果企业想要更好的管理客户的信息，让信息在各个部门之间有序流动，提高效率，为企业带来盈利，那么千万不要忽略这个重要的系统——它是CRM用户管理系统。