在这信息化的时代，企业与企业之间的竞争越来越激烈。企业没有客户，就如同电脑没有了CPU一样，无法运转。但是在这个竞争激烈的市场，僧多肉少是避无可避，所以为了留住老客户，挖掘新客户，还是用CRM比较靠谱。

接下来，大致分析一下CRM是用来干什么的？

1. 帮助企业更好的开发和维系客户

    CRM系统可以设置许多关键字段，包括客户基础信息、交易信息、服务信息等，销售员人员只要打开系统就可以看到客户相关的信息。清楚地了解到客户的特征与需求，才能更好的对症下药。

2. 科学的分析客户信息

    CRM系统的数据分析包含了员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、员工的工作日记/电话记录等。数据让管理更加科学化，更方便筛选客户。系统自动从多个维度、多方面数据进行分析。

3. 提升员工的工作效率

    通过CRM系统，员工可以设置添加工作日记，梳理自己一整天的工作进程。设置时间提醒员工需要做什么，防止遗漏重要的工作。领导在后台可以随时查看员工的日志，了解员工的工作状态，起到督促的作用。

4. 关怀老客户促进二次交易

CRM系统可以对客户的服务有售前、售中、售后各个环节，随时记录客户的需求，客户的服务状态，销售员可以多个方面的对客户进行了解，针对性的开展工作。

在关注客户动态的同时，精准的将信息发送给销售员。还可以在节日的时候发送祝福或者优惠的信息，起到心理关怀的作用。从而促进老客户重复购买。

在这信息化的时代，企业需要有新的技术支撑。CRM系统是一套完整的客户管理工具，是企业开发和维系客户的一大利器。企业部署CRM系统，让销售更轻松！