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电销机器人除了电话外,会骚扰客户吗?
2018-08-30 10:32:22 52
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            近日各大电视台法制栏目争相报道“呼死你”软件死灰复燃,抓获了大批“呼死你”软件员工,而此款叫“呼死你”的软件和我们如今看到智能电销机器人或许有“异曲同工”之处。智能电销机器人作为企业电话营销利器,如果用来做不正当的业务推介,它的影响不亚于“呼死你”的影响力。


    不禁让我们不寒而栗,真的有企业会利用智能电销机器人来进行违法行动吗?

    科技的进步是为了帮助我们提升生产力,但如果被不法分子所利用,那么也可能会变成危害社会的双刃剑。

    随着智能电销机器人技术的成熟,大部分企业都在用智能电销机器人完成一部分电话销售工作。但有多少企业知道被电话销售骚扰的所谓C端用户,有多么反感。

    用户反感的最主要原因并非企业利用智能电销机器人来进行产品销售,最主要的原因在于,企业使用的智能电销机器人并不能清楚明了的阐述来电目的,以及并不能准确完成需求提炼和人机交互。


    智能电销机器人的发展从去年开始呈现井喷,但体验一直没有明显提升。企业只是一味的利用电销机器人提高他们的拨打效率,从而提升订单转化率。实际上,真正能提升转化率的并非利用高效率,而是利用较好的体验,超人工的体验才能让转化率翻倍。

    而智能电销机器人不会因拒绝、客户态度不好受影响。它只是一台机器,态度是不会改变的,并始终保持热情。另外,智能电销机器人的话术是由真人录入,而不是机械性的语言,能与真人媲美。客户甚至分辨不出来是真人还是电销机器人,提升体验度。

    智能电销机器人不会成为骚扰利器,因为它在不断变革,智能电销机器人的前景也会越来越好。而且国家也非常支持人工智能时代,这种技术出现,也可以让电话销售业务员的工作量减少,并且遇到不礼貌的客户智能电话机器人也毫无负面情绪,也不会和客户对骂,引来不必要的一些麻烦,所以这种技术是值得去支持的,大家可以放心使用。




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