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投入一万半年翻十倍,电话机器人真的这么神奇吗?
2018-08-14 11:14:20 69
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           在电销竞争日趋激烈的今天,电销从业人员每天加班加点,争分夺秒的在筛选意向客户,对企业来说,每挖掘出十个意向客户,就意味着企业还能继续生存下去。

    随着人工智能的发展越来越成熟,越来越多的人工智能产品相继走进了人们的生产、生活中。其中,电话机器人在备受瞩目的同时也伴随着各种质疑。

    电话机器人到底好不好用?电话机器人到底能不能完成意向客户的筛选工作?等等。

    市面上,一台电话机器人约一万块钱左右。而招聘一个销售员工需要支付员工基本工资+提成+社保+电话费+场地费等多项费用,据计算得出的结果,电话机器人的成本仅仅只是人工的20%。




    电话机器人真正的优势:

      1、多线群呼能力:

      一键批量外呼(单个通道每天800—1000通),单任务多通道并发呼叫,完成企业高效率号码筛选目的;

      2、识别对话能力:

    ① 能够实时语音识别,与客户完成多轮对话(引导询问、疑义解答);

    ② 真人语音通话感知度(真人配音,配音能力真实度要求较高,小厂商配音一般僵硬感、机械感较重,客户感知很差,通话结果给不理想)

    ③ 支持无延时打断,场景噪音智能降噪(一般厂商打断后有延迟,俗称“打不断”,通话感知较差,不能对周围环境降噪,导致通话断断续续,无法正常通话)

      3、意向判断能力:对通话内容实时分析,标注客户关注点、根据客户意向强弱智能分类;

      4、人机协同能力:高意向客户系统自动转人工坐席、微信推送高意向客户、高意向客户坐席主动介入(非转人工),机器人通话实时监听;

      5、CRM能力:具备机器人呼叫后CRM销售管理能力,能够完成销售全路径管理;

      6、运营能力:给合作伙伴完善独立的运营管控平台,赋予合作伙伴独立作战能力,帮助合作伙伴快速完成交付,赚取商机;

    据报道,电话机器人和某企业优秀电销人员做了一个月的打电话实战演练,结果电话机器人在一个月邀约上门的人为 80.9%,而优秀电销人员邀约上门的人仅有 20.1%。

    由此可知,电话机器人对于企业的发展是巨大的,企业的转型需要电话机器人的加入。按现在的发展速度,人工智能在未来必定是主流趋势。

     




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