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电话机器人在手,天下我有!
2018-07-27 18:44:02 80
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    电销企业会面对大量的“无效电话”,“浪费人工成本问题”,却无从下手,焦头烂额。

    而问题还不仅仅如此,长期重复的拨打陌生电话,且频频被拒,员工易产生厌倦,极大的影响电销中心的效率。

    更不可避免的落入了“人工外呼水平的参差不齐”和“座席手动记录有效电话流程繁琐”等问题之中。最终导致工作效率低下,甚至是无成效,为企业带来巨大的损失。

    就在此时,电话机器人应时而生。


    电话呼叫机功能:

    1.语音识别:采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS对话系统中的五大技术模块,让机器人与人类交流从容淡定,是电销AI中功能强大的电销机器人

    2.自然语言理解:在NLG技术的应用下,机器人将听到的语言进行快速梳理、整合(类似人类经过短暂思考),给予客户相应对答、

    3.多轮对话:根据企业要求中绅电话机器人可进行定制化的多轮会话功能,解决复杂业务咨询,并能在与客户交流的过程中推荐产品

    4.精准大数据:从海量对话大数据中提炼、总结、分析,适配最合适的场景对话

    5.知识图谱:构建完善行业知识图谱,提升机器人语义理解模块,适配相关应答

    6.代替人工:降低成本提高效率一半,雇佣智能电话机器人办公,可以做到无休工作,无需投入人力进行电销人员招聘。

    7.产品基于自然语言理解:大数据分析,建立智能决策反馈系统,训练适配业务场景的语言模型。采用文本挖掘技术,于海量对话数据中进行场景分类,句子情感分析,以及情景词典构建等方式,构建完善行业知识图谱,提升电话机器人语义理解模块,适配不同场景下的应答响应

    8.支持打断:强大的语言神经反馈功能确保对话中客户提出疑问时,电话机器人可以给予及时应答,保证对话正常进行,完全没有疏离感。不仅可以传递信息,还能接收信息,处理并回应信息。

    9.人工转接:智能电话机器人的语义识别和处理功能可对客户的意向进行实时跟踪,一旦客户表明兴趣,能在第一时间转接人工跟进,极大降低客户流失的概率,提高成单量。


    一个人打电话的一天的上限在200条左右,但是使用电话机器人一天可以拔打1200个电话左右,花相同的时间,电话的上限可以扩充到几万条出去,一个月高可以达到几百万条出去,哪怕万分之一的概率都可以出几百单,每天帮你不断的进客户,有了客户才会有后期的转化率,成交率。




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