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为什么会出现电话机器人?
2019-01-10 08:01:04 3255
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    自从电话机器人的出现,大家对电话销售有了新的认识。是什么黑科技竟然如此厉害,在没有员工操作的情况下,能够快速地筛选意向客户。与此同时,还能将客户的信息整理好。

    而电话机器人的出现,对于企业来说,是企业转型的好机会,但对于普通人和销售员来说这可能不是一个好消息。因为,电话机器人出现之后呢,外呼量变大,那么我们接到的电话会变多,如果在我们没有需求的情况下,这些电话影响了我们的生活。其次,智能电话机器人的效率是人工的好几倍,企业会选择电话机器人去替代部分的员工,这时,他们将会面临失业的风险,竞争压力更加大。

    因此,电话机器人的出现有利也有弊。但是为什么电话机器人会出现呢?接下来我们来分析一下电话机器人出现的原因。

    第一,人工智能技术的发展

    随着人工智能技术的发展,越来越多的智能产品出现在大家的生活中。电话机器人也属于人工智能的分支,运用了语音识别+自然语言结合而成。人工智能技术造就电话机器人,是电话机器人最重要的核心部分。

    第二,销售市场竞争压力大

    我们知道,一个企业想要生存下去并不容易,尤其是实力比较弱的中小企业。市场大额竞争压力杂合么大,如果没有自己的一技之长,很快就会被淘汰。销售公司的主力军是销售员,但成本高,效率低是销售公司存在的两大弊端。

    第三,人工销售弊端越来越明显

    据了解,销售员一天的外呼量在100-300个,工作的效率低,没有办法满足企业的需求。除了效率不高之外,一个销售员的成本也不低。七七八八加起来一个月一个员工需要支付5000块左右,一个公司至少有30个销售员,一年就要支出180万。

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    那电话机器人的出现起到了什么作用?

    智能电话机器人能快速为企业搭建起集销售、客服、品牌推广于一体的用户超级语音营销端口,帮助企业打造完整的销售闭环,实现自动化、智能化、便捷化企业营销服务,适用于几乎所有客服和销售需求的企业。

    1、企业精准营销

    利用人工智能+大数据,实现企业精准营销。比传统营销方式更精准、更灵活。

    2、售后服务支持

    支持企业售后服务,全方位场景应用+支持打断+人工转接+快速适配,帮助中小企业完善售后服务。

    3、智能电话回访

    智能电话回访客户,收集客户满意度,精准记录客户话语,形成客户回访问卷数据库。

    4、智能管理

    机器人的工作内容会在后台产生数据,可随时查看,并且数据可导出,方便人工查看。

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    电话机器人未来会怎么样发展,是不断改良还是消失?这个我们不得而知,但是在我认为,电话机器人改良,技术上再提升,将会是企业的销售神器!



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