电销机器人可能是近两年来难得一见的火热项目，其疯狂和混乱程度不亚于当年的百团大战和o2o热潮，但这两波潮流有一个共性就是，只有那些真正有实力的公司才能存活下来，百团大战杀出了美团，而o2o战场早已一地鸡毛。

看到越来越多的企业在用电话机器人，有些企业会按捺不住好奇心盲目的跟风，当然也有一些企业会不加了解就断定机器人没有人工优秀，不加利用。其实这两种做法都是有些极端的。因为对某些企业来说，如果不用电话机器人，将会让公司的效益迟迟无法提升，甚至是降下来。

比如遇到下面这几种情形的公司，就必须得用电话机器人：

第一类：投入产出比一直很低。电销公司的投入，除了日常基本开销和办公设备，便是员工的薪资福利了。而其产出则依靠员工在电销过程中的成功率，现在的工作人员的效率根本达不到企业的需求。

如果某个公司花了心思去培养员工，结果其收入赶不上投入的资金，那么就不如运用电话机器人了。

第二类：催收欠款的业务居多。有些公司是会承接催收欠款的业务的，要知道在客户了解你致电的目的后，就会产生一定的反感。若是由人工话务员沟通，不仅耗时，还可能由于双方情绪皆不稳定，导致通话以不愉快或者失败收场。在这种情形下，用电话机器人来催收欠款，电话机器人不会因外界的因素受影响，效果就好很多了。

第三类：目标客户尚未明确。很多电销公司在最初的时候，并没有明确的客户。因此，会对客户进行初筛。初筛的工作量很大，成交量却不会很高，若交给人工话务员来做，不仅耗时效率还低，此时用电话机器人是最合适的。

如果你的公司也遇到以上这几种问题中一种的话，电话机器人是比人工更好的选择。未来，将会有更多的企业在筛选客户和维系客户等方面，用电话机器人替代人工。尽管，人工更加具有人情味，但电话机器人由真人录音，效果媲美真人。