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遇到这些情况的公司一定要用电话机器人
2018-11-26 14:33:29 42
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    电销机器人可能是近两年来难得一见的火热项目,其疯狂和混乱程度不亚于当年的百团大战和o2o热潮,但这两波潮流有一个共性就是,只有那些真正有实力的公司才能存活下来,百团大战杀出了美团,而o2o战场早已一地鸡毛。

    看到越来越多的企业在用电话机器人,有些企业会按捺不住好奇心盲目的跟风,当然也有一些企业会不加了解就断定机器人没有人工优秀,不加利用。其实这两种做法都是有些极端的。因为对某些企业来说,如果不用电话机器人,将会让公司的效益迟迟无法提升,甚至是降下来。


    比如遇到下面这几种情形的公司,就必须得用电话机器人:

    第一类:投入产出比一直很低。电销公司的投入,除了日常基本开销和办公设备,便是员工的薪资福利了。而其产出则依靠员工在电销过程中的成功率,现在的工作人员的效率根本达不到企业的需求。

    如果某个公司花了心思去培养员工,结果其收入赶不上投入的资金,那么就不如运用电话机器人了。


    第二类:催收欠款的业务居多。有些公司是会承接催收欠款的业务的,要知道在客户了解你致电的目的后,就会产生一定的反感。若是由人工话务员沟通,不仅耗时,还可能由于双方情绪皆不稳定,导致通话以不愉快或者失败收场。在这种情形下,用电话机器人来催收欠款,电话机器人不会因外界的因素受影响,效果就好很多了。

    第三类:目标客户尚未明确。很多电销公司在最初的时候,并没有明确的客户。因此,会对客户进行初筛。初筛的工作量很大,成交量却不会很高,若交给人工话务员来做,不仅耗时效率还低,此时用电话机器人是最合适的。


    如果你的公司也遇到以上这几种问题中一种的话,电话机器人是比人工更好的选择。未来,将会有更多的企业在筛选客户和维系客户等方面,用电话机器人替代人工。尽管,人工更加具有人情味,但电话机器人由真人录音,效果媲美真人。

     




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