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一个智能电话机器人的标准是什么?
2018-10-24 15:20:00 36
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    任何事物都要有一个标准,标准是衡量一个事物的准则,如果不符合标准我们都会称之为“不合格产品”。比如说一瓶牛奶,某种元素超标了,那将会影响人的健康。作为一个智能电话机器人,它的标准是什么?


    1. 通话时的反应速度

    通常情况,我们说话时回答对方的问题,反应速度在1~2秒之间,而电话机器人也需要达到这一标准,才能更好的帮助企业。反映速度体现的是,机器人的灵活度。

    电话机器人的反应时间是0.8~2秒之间,能快速的回答用户的问题。

    2. 声音逼真程度

    我们一直认为机器人的声音是冷冰冰的,没有任何感情。电话机器人的声音的可录入的,你可以选择字正腔圆、娓娓动听、轻声细语……多种声音可挑选。

    声音真实,有情感,对方甚至分辨不出来,是真人还是电话机器人,与真人声音媲美。

    3. 识别精准度

    回答客户的问题的时候,要做到精准回答是有可能的。电话机器人的精准回答率高达95%,通过提取关键词,快速精准的回答客户的问题。

    4. 信息安全是否有保障

    有五大安全保障:物理安全、网络安全、应用安全、系统安全、管理安全。企业得到的客户的信息不会泄露,安全有保障。

    对于传统线下企业来说比如银行、保险、贷款等公司来说,它们的获客渠道较为单一,其中电话营销应该算是其中较为普遍的方式。传统的利用人工模式的电话呼叫是大部分企业的刚需,但传统模式存在效率低下、人力成本高、人员流失严重等痛点。


    但随着国内人工智能语音识别技术的快速发展,智能电话机器人也应运而生,可以说它的出现在一定程度上正好满足了这些企业的需求。

    电话机器人的标准,如果不齐全,工作的时候效果会受到很大的影响。不然你买回来的只是一台录音机,没有任何的价值。选择正确的电话机器人,更加利于企业的发展。




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