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电话机器人|未来十年人工智能风口之一
2018-10-24 14:19:38 72
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    2017年,被称为“人工智能元年”,给大家最为直观的感受是智能电话机器人,以及随时出现的智能技术。

    “AI+”模式,成为当下最热门的话题。“AI+”是“互联网+”的延伸和下一站,也将成为第四次工业革命的技术基石。“AI+”也被列入战略性新兴产业发展行动。


    AI+语音识别技术=智能电话机器人,成为未来十年人工智能风口之一。

    电话机器人可提供的服务包括:1、筛选意愿客户。电话机器人可自动识别筛选意愿客户,通话记录翻译成文字保存,方便查看客户需求;

    2、意愿客户分级。电话机器人明确意愿客户的需求后,将客户分级分类,以便为其提供智能的方案;

    3、挂机短息发送。电话机器人支持挂机短息发送,给目标客户加深公司印象及留下联系方式;

    4、信息汇总。意愿客户信息将自动汇集至电销CRM 手机端,提醒销售有新客户。电话机器人同时还能将信息汇入公司客户池中,更好的进行客户跟进。


    其优势可分为六点:1、放权话术、高度定制;2、“真”客户评级,提高评级准确率;3、话术审核,防止恶意违法营销;4、线路购买,降低使用者和运营商的运营成本;5、优化助手,让机器人更人性化;6、强化识别动态方言,推断客户意图。

    在对比传统人工客服与电话机器人后发现,在客户筛选、通话时长、年工作天数、工作状态、数据统计等方面,电话机器人拥有数倍的领先效果优势,特别是在行业应用上。

    电话机器人适用于包括金融、房地产、电商、汽车、保险、广告、咨询、化妆品等一切有电话销售形势的行业。它可将销售人员从客户初筛的工作中解放出来,全力投入到有效的客户跟进中。


    人工智能产业作为后互联网时代的重要技术推动力,将是未来信息技术产业的核心探索方向,人工智能将持续引爆产业热点,不同行业通过人工智能技术的赋能,将为消费者提供更为完善的服务。




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