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电话机器人的电销小技巧,你都会吗?
2018-10-22 13:59:33 56
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    在销售的过程中,销售员的销售技巧非常重要,好的销售技巧就像一把利器,能引起客户对你的产品的兴趣。给客户打电话不是说简单的聊天,然后介绍一下产品就可以了,更需要的是销售的一些小心机,小技巧。


    今天我们来看看金牌销售员电话机器人的销售小技巧。电话机器人在打电话时,都会有那些表现呢?

    1. 熟悉自己产品,在客户问到你的产品是什么?有什么用?有什么优势?电话机器人都能最专业的一一解答客户的问题例如:

    用户:你们这个多少钱?你们这个服务费怎么收?

    电话机器人:是这样的,基础服务费是一年的固定费用,这有一个月几千到一万不等,这个需要看你的产品。您没有考虑找专业的代运营公司?

    当基础话术版本中未涉及到以上问题的回答时,知识库中添加了该对问题的回答,机器人就会自动调用,以引导用户回到主流程中。


    2.耐心的倾听,比解释一大推更重要

    当客户在讲话时,不要抢答,不要一味的说自己的产品优势。有些销售员说起话来,滔滔不绝,客户连喘息的机会都没有。这样会给客户留下很不好的印象。

    电话机器人支持打断,客户在接听来电时,经常会有一些问题沟通,需要打断呼出方的介绍,这样沟通起来才更真实高效,这也加大了客户接听电话的好感,沟通交互更友好!

    3.态度很重要

    试想你接到一个电话,对方明显有情绪,你会继续听下去吗?答案是当然不会。但是作为一个销售员,每天打这么多的电话,难免会遇到各种不同的人,受到影响,情绪不好是是经常的事。

    而电话机器人能做到骂不还口,一直重复向客户介绍产品。一整天都保持最初的状态,热情。


    4. 顾客档案,留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务。电话机器人能在通话的时候,被客户的资料整理好,进行分类,便于后期员工的跟进。

    这就是电话机器人的小技巧,不仅能提高转化率,还帮助员工减轻负担,你学会了吗?




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