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一个星期完成两笔订单,电话机器人倒底有什么秘密?
2018-10-13 16:14:46 34
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    销售是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。

    销售公司对于销售员都是有一定的要求,比如说这个月的业绩需要达到多少万,或者说这个月需要出多少单。所以一直以来,销售员的压力是非常大的。反之,也就是说完成了任务,销售员的压力得到缓解。


    因为人工智能的迅速发展,出现了一款能与销售冠军匹敌的智能电话机器人。听说它一天能拨一千多通电话,不会累,不会有情绪,乐此不疲。据说,某房地产用了电话机器人后,一周竟然完成了两笔订单,这让大家非常的诧异。电话机器人强大的功能,勾起了大家的求知欲,它身上究竟藏着什么样的秘密?接下来将一一揭晓。

    秘密一、基于深度学习的算法应用技术

    深度学习算法:对领域不断优化,方言、近义词、同声词并进入话术库,类似问法自动更新维护,不断提高识别率

    自动语音识别:行业语音识别(asr)准确率高达95%(据细分行业第一)客户长短句通话做到实时识别,平均响应时间200毫秒

    意图识别:业界最准确的语音意图识别和对话管理,可以准确挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣

    文本生成:实时文字转语音,多种音色可选,支持输出男/女/人声,能调节语速、音量,与真人对话无差

    数据统一:整合用户画像、行业知识构建以及精准的语义分析,提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理

    机器学习:通过机器人无监督的主动学习方式来整理未解决问题,企业可自行配置是否将未知问题作为机器人的知识物料


    秘密二、多功能、有价值

    机器人无需休息,连续7*24小时在线,海量并发,一天可处理上万条外呼,提高企业坐席服务效率,比人工更高效。

    支持录音播放或TTS转语音,多种音色可选,与真人对话无差,超高语音识别率,可与客户进行复杂的多轮对话,并能定制对话交互的策略。

    系统根据呼叫结果自动筛选,直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,帮助企业沉淀出高质量客户,以便快速达成交易。

    无需调整情绪,对标准化要求高、有强制要求的任务, 机器人可以保持稳定的服务水平,避免人工不可控性。

     




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