如果你上网搜索一下“电话机器人”你会发现琳琅满目的电话机器人品牌，但是功能描述，操作后台，等等给人感觉上基本都差不多。无非就是海量外呼，高效筛选意向客户等等。

不管网络上说得多神奇，一部份的企业还是不敢用电话机器人，害怕性能跟不上理论，没有效果，只是一台录音机。据我所知，电话机器人在很多的销售场景实验成功，而且越来越的销售公司选择使用电话机器人替代员工打电话。

抛开网络上的各种传言，今天我们来重新认识一下电话机器人。

第一、电话机器人日拨上千通电话，这是真的吗？

通过无数次的测验，我可以负责任的告诉你，这是真的。但是千万别看成“上千通有效电话”，打了多少通电话，并不代表都是有效的。但是有效电话占比例是20%，也就是说有效电话大约为200-300通。这一个数据是非常惊人的，人工坐席一天的有效电话不到50个，所以一个电话机器人相当于人工的6倍。

第二、电话机器人全年无休，任劳任怨这是真的吗？

电话话机器人是一个机器，而非人类。它不会有情绪、不会累、不用吃喝拉撒、不用休息，不会偷懒。工作的时间由我们控制，你想让它工作多长时间都可以。

在通话的过程中，不会因为被客户拒绝而受到情绪上的影响。始终保持热情，保持最初的状态。

第三、电话机器人能将客户信息精准分类，这是真的吗？

电话机器人拥有强大的客户信息分类系统，通话过程中，接收到客户的关键词，就会整理分类，分为A-E五种客户。当员工更进客户时，看到的信息清晰明了。同时，解决人工记录的复杂工作与避免出现错误。

市场上智能电话机器人品牌琳琅满目，各大品牌通过不断创新抢占市场，但创新不仅限于对机器人功能的创新，更要在售后服务等方面不断创新升级。

别小看电话机器人，但也别神话电话机器人。