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电销机器人会像人一样工作吗?我们拭目以待
2018-09-29 15:40:37 34
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    说到人工智能,大部分人第一想到的应该是机器人。那时候机器人问世,吸引了所有人的关注,但是与人类想比还是有很大的差距的。它们灵活性差,语言不完善,没有大脑。

    而随着人工智能的发展,出现了越来越多的黑科技,比如新松机器人、图灵机器人、扫地机器人、无人驾驶、智能语音机器人等等。它们变得越来越聪明,能听得懂你的话,回应你说的话,明白你的小情绪,用各种搞笑逗乐你。有时候就像一个真人一样,有喜怒哀乐。


    为了解放销售员重复且枯燥乏味的工作,电销机器人出现了。电销机器人主要适合运用有外呼的行业,每天外呼量可以达到上千个。运行过程包括批量导入用户资料、呼叫、标记、通话记录等,并配备多种筛选和人机协作操作方式,从而提高销售签单率。

    这个时候你也许会问,电销机器人能像人工一样工作吗?这个当然是可以的,因为电话销售或者电话客服,每日的工作重复性特别高且简单易操作。现在的语音识别技术发展得非常成熟,分辨率能达到95%,回复客户的时间仅仅只用0.8S。

    除此之外,电销机器人的语音不再是冷冰冰的机械音,而是专业的配音师录制,声音甜美,提升客户的满意度。其实,电销机器人打出去的电话与人工坐席并无异样,对方根本辨别不出来是真人还是电销机器人。


    每一单中,用户咨询可以做到实时可查,可以查听电话录音、通话统计、用户意向,并提供多维度统计图表。并且,在积累了大量数据后,结合深度学习技术可以将销售过程不断转化为精细流程,日均可获上百个意向用户。目前,电销机器人一天8个小时外呼1200通,是人工的6倍。

    现在越来越多的企业选择电销机器人,加入人工智能的大军。只有不断的提升企业的能力,跟上时代的步伐,才能成为智能时代的强者!




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