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360°带你了解电销行业新型工作模式!
2018-09-21 14:17:15 70
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    在电话机器人出现之后,出现了一种新的销售新模式——“AI初访+人工回访”。这种新型工作模式,解决了传统电销的痛点,获得了很多企业的青睐。


    在传统的销售方式中,筛选意向客户是销售员的主要工作。但这存在巨大的问题,在茫茫人海中寻找需要买企业产品的客户,简直是太困难了。而人工一天8个小时拨打的电话最多200通,正常的情况下这200通电话,有很大的一部分是空号、拒接、或者接通说了一句话后就挂断的,有效电话不到50个,意向客户就更少了。

    而相对于人工坐席,电话机器人的优势就非常突出了。同样是8个小时,电话机器人能够外呼1200通,相当于六个销售员。按照1/4有效电话率来算,有效电话达到了300个,意向客户源源不断呀!

    而新型工作模式结合了智能与人工,将效率达到最大化。那这种新型工作模式是如何运作的呢?首先,当公司引入电话机器人后,划分团队职责,由机器人来外呼,客服团队只需承接机器人外呼后需要二次回访的客户。这种新型工作模式的形成,企业人力压力减轻,员工个人价值大大提升,工作量大大减轻,效率也变得更高!


    在世界人工智能大会上,李彦宏说:真正的“AI化公司”应具备AI思维+AI能力+AI伦理。今天的现代化是什么意思呢?我觉得就是 AI 化,就是人工智能化。可以说,未来没有任何一家企业可以宣称与 AI 无关。

    AI 时代的生活跟过去是不一样的,AI 时代的公司,也会是不一样的公司。在我看来,一个真正的“AI 化公司”是三维一体的。它首先要具备 AI 思维,其次要拥有AI能力,第三还要遵循 AI 方面的伦理。

    AI化让社会更美好,让越来越多的公司拥抱AI,融合AI。电销行业更加要加入AI,才能拥有更大的发展空间!




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