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为电销外呼而生——电话机器人
2018-09-19 15:11:11 65
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    在销售行业,电话呼叫是企业的刚需。但传统模式存在效率低下、人力成本高、人员流失严重等痛点,让企业管理者十分头疼。如何才能讲效率提上去?如何将成本降低?如何才能建立其更好的团队?这些问题在智能电话机器人出现后,都迎刃而解了。


    电话机器人专为电销外呼而生,是一款帮助企业筛选意向客户的系统。随着语音识别技术和人工智能的迅速发展,目前,电话机器人已经渗透到了传统的电销行业当中,越来越多的企业选择了电话机器人。和人工坐席想比,电话机器人有着不可比拟的优势:

    第一,电话机器人操作简单。设定好工作时间段后,它就会自动外呼,可随时查看电话机器人与客户交流的信息。电话机器人自动保存通话过程且可以转化成文本,对后续的跟进非常有利。

    第二,电话机器人筛选意向客户的效率是人工的3-6倍,在工作的过程中,不需要休息、吃饭、喝水,不受外界因素影响,一天24小时待命,随叫随到;

    第三,这也是最重要的一点,成本低。据计算,电话机器人的成本不到人工的1/3,可以满足企业降低成本的要求。

    电话机器人不仅仅解决企业的痛点,还解决电销话务员之痛。关于电销话务员,每天上班其实就是在重复一件事:用尽可能亲切、温柔自信的声音说:“喂,您好!这里是……”然鹅收到的回复,有90%以上是这样的:“不需要!”“没兴趣!”“我不买!”“我不要!”


    连续几个小时下来,话务员的状态肯定会受到影响,每个人都是有脾气的。况且电销话务员年复一年日复一日的打电话,心理状态难免会受到影响,在情绪的影响下,工作不稳地,效率低下随之而来。

    而人机合作,客户管理更轻松。由机器人来外呼,销售话务员只需承接机器人外呼后需要二次回访的客户,形成“AI初访+人工回访”新型工作模式,企业人力压力减轻,员工个人价值大大提升,工作量大大减轻,效率也变得更高!

    电话机器人为电为电销外呼而生,而不是为了替代人类,它只是人类的工具。



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