在销售行业，电话呼叫是企业的刚需。但传统模式存在效率低下、人力成本高、人员流失严重等痛点，让企业管理者十分头疼。如何才能讲效率提上去？如何将成本降低？如何才能建立其更好的团队？这些问题在智能电话机器人出现后，都迎刃而解了。

电话机器人专为电销外呼而生，是一款帮助企业筛选意向客户的系统。随着语音识别技术和人工智能的迅速发展，目前，电话机器人已经渗透到了传统的电销行业当中，越来越多的企业选择了电话机器人。和人工坐席想比，电话机器人有着不可比拟的优势：

第一，电话机器人操作简单。设定好工作时间段后，它就会自动外呼，可随时查看电话机器人与客户交流的信息。电话机器人自动保存通话过程且可以转化成文本，对后续的跟进非常有利。

第二，电话机器人筛选意向客户的效率是人工的3-6倍，在工作的过程中，不需要休息、吃饭、喝水，不受外界因素影响，一天24小时待命，随叫随到；

第三，这也是最重要的一点，成本低。据计算，电话机器人的成本不到人工的1/3，可以满足企业降低成本的要求。

电话机器人不仅仅解决企业的痛点，还解决电销话务员之痛。关于电销话务员，每天上班其实就是在重复一件事：用尽可能亲切、温柔自信的声音说：“喂，您好！这里是……”然鹅收到的回复，有90%以上是这样的：“不需要！”“没兴趣！”“我不买！”“我不要！”

连续几个小时下来，话务员的状态肯定会受到影响，每个人都是有脾气的。况且电销话务员年复一年日复一日的打电话，心理状态难免会受到影响，在情绪的影响下，工作不稳地，效率低下随之而来。

而人机合作，客户管理更轻松。由机器人来外呼，销售话务员只需承接机器人外呼后需要二次回访的客户，形成“AI初访+人工回访”新型工作模式，企业人力压力减轻，员工个人价值大大提升，工作量大大减轻，效率也变得更高！

电话机器人为电为电销外呼而生，而不是为了替代人类，它只是人类的工具。