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电话机器人改变销售员的亚健康|亚健康人群
2018-09-17 14:38:19 66
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    众所周知,销售员每天的工作就是不停的打电话寻找客户。不断重复的工作内容决定了它枯燥的性质,每天重复打数百个电话,工作效率还得不到提升的压力与客户嫌弃的情绪中工作,心态难免会受到影响。长时间这样的工作状态对个人的身心健康有很大的影响。


    研究表明,人的压力与身心健康状况息息相关。有调查表示,中国有60%左右德阳处于压力状态,56%的员工受压力影响,23%的员工处于职业枯竭状态。而与普通员工想比,电销员工的压力无疑是最大的,更容易达到身体亚健康的状态。

    我的一个朋友就是做电销这个行业的,早上7点起床去上班,晚上10点11点才下班回家,回到家都快12点了,洗漱完睡觉估计也快凌晨1点了。我们可以算算,睡眠时间6个小时!正常来说,人一天的睡眠时间8个小时最为合适。长期以往,精神状态肯定不佳,健康状态也受到很大的影响。


    面对这种情况,就显现出电话机器人的价值与意义了。详细来说说电话机器人是如何协助企业的吧。

    第一、电话机器人能够与客户多轮对话

        电话机器人由专业的录音员进行配音,保证真人发音、热情礼貌,提高用户的体验度。录入的话术专业有效,机器人提取客户话语中的关键字,及时精准回应,并且能够进行多轮的对话。

    第二、电话机器人高效率是人工的几倍

        一个电话机器人的效率可以顶6个工作人员,在工作的时候不受外界因素的影响。一天可以24小时工作,不断外呼,寻找有意向的客户,效率得到质的飞跃。

    第三、电话机器人中途可以打断并及时响应

        通话的过程中,每个人都会有疑问,这时就会遇到被打断的问题。电话机器人与人工无差别,中途遇到客户的打断,也能及时准确回答客户的问题。


    第四、电话机器人客户分类精准

    电话机器人自动将通话过的客户分类,主要分为A-E五类。客户分类精准明确,客户的意向程度一目了然。避免了员工记录混乱的情况,方便后期的跟进。

    电话机器人主要是运用语音识别、深度的学习技术、对话管理等协同运作。协助企业寻找意向客户,缓解员工压力,还员工一个健康的状态。




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