在生活当中，顾客对服务员指手骂脚的事情特别常见。就像电销行业，他们在打电话的过程中也会经常遇到脾气不好的客户，有直接挂断的、拒接的甚至还有骂人的。那销售员们面对这些和客户的时候是如何解决的呢？

我们都会生气，这一点毋庸置疑。销售员为了提高业绩，需要不断的寻找客户，这就意味着要面对不同的人。运气好，客户还会和你说上几句，遇到脾气不好的客户还要被讽刺。可作为一个销售员，却只能忍气吞声，耐心和客户讲解，而且要迅速调整自己的状态，继续寻找下一个客户。因为，每一个电话都不能马虎，也许下一个就是意向客户。

日复一日的循环打电话，情绪会累积，压力变大，工作效率低下，员工离职率变高。因此，企业需要招聘新员工，还要进行新的培训，无形当中企业的成本上升。但是这个问题又不能得到根本的解决，所以销售行业需要新技术的支持。

与此同时，电话机器人应时而生。电话机器人主要是自动外呼，帮助企业将业务推广出去，而且属于人工智能的一支，与人工相比，各方面都是比较突出。

因电话机器人海量外呼、高效筛选客户和精准的数据管理更方面，很快便的到了许多企业的青睐，销售行业开始大范围的使用电话机器人。

首先，缓解了客户脾气不好的问题。电话机器人是一个系统，而非人类，它不会因外界的信息、情感而受到干扰。面对客户脾气不好使时，依然保持最初的状态，耐心说明来电原因。

其次，电话机器人的效率是人工的六倍。拥有多线群呼的功能，每天拨打的电话达到1200通。一方面，有效电话增加、意向客户增加。另一方面，电话机器人将录音保存好，还能将其装换成文字，利于员工后期的跟进。

最后，电话机器不会离职。一旦企业购买了电话机器人系统，企业可以终身使用。最重要的是还不用发工资，买保险……一个不要发工资的销售员，你不想要吗？