网页客服,欢迎咨询
联系我们
      工作时间
  • 周一至周五:09:00-17:30
  • 周六至周日:10:00-16:00
CRM系统,帮你留住客户!
2018-09-07 11:17:19 59
  • 收藏
  • 管理


    互联网的发展给人们的生活带来了巨大的变化,人们在衣食住行方面对互联网的依赖越来越浓烈。对于企业,互联网带来了前所未有的变化。有了互联网后,企业寻找客户更加的方便,有更多的渠道和更高的效率。

    销售人员足不出户通过网络渠道就可以轻松获得大量的客户资源,并且能和这些客户取得联系。对于企业,提高了很多的效率。

    另一面,客户在互联网的发展中,想要寻找自己需要的信息,那更加是轻而易举。打开手机或电脑,搜索便可以了,大大降低了成本。客户完全可以根据这些信息来选择企业的商品,又或者不作出选择。

    “顾客是上帝”是营销界的圣经,这句话说明了顾客对企业的重要性。因为只有客户消费了,企业才能获得利润,才能维持企业的经营状态,才能更好地向前发展。顾客消费的越多,企业的效益就更好。所以,企业最重要的任务就是:维系老客户,增加他们重复购买量;开发新客户。促进他们购买新产品,进而转化为自己的忠实客户。

    那企业该怎么维护老客户,开发新客户呢?这就不得不提到CRM系统了。


    CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

    CRM系统拥有强大的客户管理功能,主要帮助企业收集各个渠道的客户信息,统一管理,存进CRM系统。而且客户的信息非常全面,包括基本信息、客户分类信息、联系记录等等。还可以根据信息添加标志文字,报价记录、往来订单、首次下单日期等。


    此外,CRM系统还可以对客户进行分类统计。将收集的客户信息按照省份、行业、来源等分类进行划分。企业根据客户相应的信息筛选分析,为其推荐更合适的产品。

    CRM可以对客户的资料有效的进行筛选,从客户的基本信息和消费行为出发,判断他是否符合自己企业的目标客户。在分析了客户的信息之后便可以跟进和维护了,在这个过程,可以使用CRM系统的日志和提醒功能。只要选择相对应的客户,便可以快捷的添加沟通日志,随时随地了解客户的动态。如此,业务员就不必人工记录这些信息,避免混淆,帮助企业改善市场活动过程,优化客户开发过程。

    互联网时代,竞争激烈,借助CRM系统,企业可更加便捷迅速地分析顾客需要,提供针对性的服务,才能更进一步的发展。




    上一页:销售CRM系统助力企业发展! 下一页:人工智能创作力极强,会写诗作词还会画画!
    
    全部评论(0)
    请选择要切换的马甲: