近几年，越来越多的企业开始重视CRM客户管理系统的引入和使用，希望通过CRM客户管理系统，有效的推动公司的业绩再次增长。而面临市场种类繁多的 CRM客户管理系统产品，企业该如何进行CRM客户管理系统选型呢？

1、是否符合企业长远战略目标需求

因为各个企业行业、发展规模、业务模式等不同，导致需求点也不同，这就要求CRM客户管理系统能适合企业，可以根据企业的实际情况给出相应的解决方案，从而更好的帮助企业管理客户关系，提升销售业绩，领导管理团队等。因此，有能力支持定制开发的企业可以选择单独定制，这样CRM软件使用起来会像是为自己“量身定制”的一样舒服。

2、操作是否简单、易懂

企业选择CRM客户管理系统时，操作简单，与CRM客户管理系统能否广泛得到企业应用有很大的关系。因为如果CRM客户管理系统操作难度比较大、复杂，这样就算是CRM客户管理系统功能齐全，也得不到员工的喜好，也会让员工有抵触、厌烦心理。因为员工每天的工作是业务，并不是学习软件，再加上业务量繁多，根本就没有太大的精力和时间去学习软件。所以选择CRM客户管理系统操作简单，功能易懂易用是最受员工青睐的。

3、是否具有移动性

如今是移动办公时代，随着企业跟着时代不断的向前发展，这就要求所选择的CRM客户管理系统具有移动性，能实现领导与员工随时随地办公，跟上时代发展的步伐。能够解决员工之间因为地域协作问题而导致工作效率低下等现象。

4、软件公司的售后是否成熟可靠

对企业管理软件来说，售后服务是非常重要的，因为CRM客户管理系统只是企业使用办公的一个工具，最终使用者是企业员工，因此，应该让企业员工先熟悉起来。所以，这就要求开发商或者供货商能对员工进行培训CRM客户管理系统，指导，落地实施和售后等问题。