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CRM系统哪家好?具体有什么作用呢?
2018-11-14 15:47:16 36
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    大部分企业都需要CRM系统,市场上的CRM系统太多,那么哪家的CRM系统好呢?在使用CRM系统之前要知道,什么是CRM系统?


    CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。从字义上看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。
          CRM是一种基于企业发展战略上的经营策略,这种经营策略是以客户为中心的,不再是产品导向而是客户需求导向;信息技术是CRM实现所凭借的一种手段,这也说明了信息技术对于CRM不是全部也不是必要条件。

    CRM实现什么?是重新设计业务流程,对企业进行业务流程重组,而这一切是基于以客户为中心,以信息技术(CRM系统)为手段。


    就拿南极月CRM系统来说,具体有哪些作用呢?

    1、丰富的客户录入
           CRM系统提供手工逐条录入、Excel批量导入等录入方式,录入过程自动判重,帮助企业把所有客户全部录入到软件中集成管理,便于企业对客户进一步分类、分组、分级管理,防止客户资源流失。

    2、灵活的客户分配
           CRM系统提供多种客户分配方式,可实现对客户资源的循环利用,最大化挖掘客户价值。

    3、精准的场景营销
           CRM系统全面记录客户从初次接触到销售完成每个环节信息,可根据客户的基本信息,有针对性的推送营销信息,客户看到、收到的都是最感兴趣的内容,让销售变得简单。


    4、强大的销售智能
          CRM系统 提供客户跟进自动提醒,让销售人员在约定时间准时联系客户。从不同纬度智能推荐最适合销售人员跟进的客户,全面提升销售效率和成功率。

    5、持续的客户关怀
          CRM系统提供客户回访、亲友管理、生日提醒等关怀方式,并集成短信群发、邮件群发、等工具。可在客户生日、纪念日、节假日等特殊日子,及时发送生日祝福、节日问候等,让客户时时享受被重视的感觉,对企业留下深刻印象,建立良好、持久的客户关系。

    6、多维的统计分析
           CRM系统实时提供精准可靠的客户、合同、售后、产品等数据信息,并以柱状图、折线图、饼状图等形式直观呈现,支持自定义报表、离线式分析,数据自动汇总,报表一键直达,业务实时监控,让企业从看数据升级到懂数据,全面提高企业决策水平和效率。



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