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为什么说CRM是企业的必需品?
2018-11-12 16:41:27 64
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    CRM系统作为现代企业管理的一个重要工具之一,在企业中的作用是越来越大,不少企业都已经实施了CRM系统,用过的企业都知道使用CRM系统能给自己的企业带来多大的影响,但是还有一部分企业没有实施CRM系统,对CRM系统一直抱着怀疑的态度,不了解CRM系统当然不知道使用的好处,那么,接下来就给大家简要的介绍下CRM系统。


    CRM系统全称为客户管理系统,客户关系管理旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,通过向企业的销售、市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户资料,并强化跟踪服务、信息分析的能力,使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”。为客户提供更快捷和周到的优质服务、提高客户满意度、吸引和保持更多的客户,从而增加营业额;另一方面则通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本。

    CRM让销售过程更透明,销售管理者可以看到下属工作的所有数据,包括用户、跟进记录、合同、回款、日月周报等。另一方面,外勤管理更方便,支持外出打卡,系统自动定位不能修改,扫描收集到的名片入库到客户信息库,员工见完客户还可以查看附近的客户顺便拜访。


    另外,开启客户公海后,不及时跟进,长期不成交的客户自动调入公海,其他销售可以抢公海,激发销售狼性;CRM系统还能智能提醒销售员完成工作。

    客户管理更方便,多渠道链接客户,包括微信、QQ、电话、短信等;将客户智能分类管理,实现客户的开发重复利用,挖掘每一个客户的价值。

    客户资料安全不流失,储存在CRM系统里面的客户资源是不能被带走的,企业可以将客户的信息都放在“客户公海”,资源共享。销售只可以添加客户不能删除或导出,销售离职修改密码或办理交接,所有资料交给新同事,实现无缝对接。


    不管你是使初创公司还是世界500强,如果你考虑把公司业务提升到新的高度,如果你只想花100块钱做营销却想获得10万的收益,那么你需要一款南极月CRM系统。




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