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CRM系统对企业的重要性
2018-11-12 16:38:20 47
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    如今我们面对的社会的飞速发展,牵动着企业的进步,软件产品网发现企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。


    客户关系管理系统CRM是提供面向所有客户、支持全业务、全方位的市场营销、销售、售后服务和客户信息管理的管理平台,以缩短销售周期和销售成本、增加收入、开拓市场和渠道、提高客户满意度和忠诚度、争取和保留优质客户,创造客户价值,提高企业盈利能力。

    CRM系统技术上采用开放性好、组件化、完全松耦合的先进的体系架构,其高度的灵活性和可配置性使得整个系统易于升级、维护和扩充,同时方便整合和综合管理。

    时代在变,是会在进步。在销售管理方面,从线索的来源到销售的跟单直至合同管理和提成结算,CRM系统流程化的管理销售员的工作。


    在客户管理方面,打通售前售中售后实,多渠道连接客户,与客户零距离,时刻跟单打单,激发销售的潜能。另外,CRM保护客户安全不流失,不会因为员工的离职而被带走,还能实现新员工无缝对接。

    在数据沉淀方面,大数据时代,销售过程中产生的庞大的数据,传统的客户信息记录复杂且繁琐,使用CRM系统后,有详细的数据报表支撑,业务和管理员查看并且自定义。实现智能化管理分类客户,重复开发利用,挖掘每一个客户的价值。


    不管是大企业还是中小企业,客户管理系统是必不可少的。因为CRM系统可以帮助你管理和维护成千上万的客户,并促进促销。如果依靠传统的方式,不仅成本高,而且根本做不到这一点。所以,CRM系统成为企业必不可少的客户管理助手。




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