我们都知道有销售员，但是你可能还不知道电话机器人。作为未来人工智能的分口之一，它具备了哪些优势？

针对企业营销、售后服务等环节中招人难、管理难、成本高、效率低等诸多痛点，电话机器人当下最前沿的大数据、深度学习、语音识别（ASR）、语义理解（NLP）、多轮会话等技术，帮助企业提高商业效能，降低商业能耗。

一方面，电话机器人沟通更简单，它能快速分析海量通话数据，洞察市场和客户需求，进而助推企业获客方式与客户服务方式的转型升级，实现销售、客户服务从劳动密集型向技术密集型转型。

另一方面，电话机器人零成本，相比人工来说，有效的减少企业的成本支出。不需要工资、奖金、提成、社保……

最重要的，电话机器人还能够将客户的信息精准分类，主要分成6大类（A-F）。

A类：自定义，在创建营销任务的时候，可以选择，通话伦次，触发有效关键字几次，通话时长，三者可以配置，三者是并的关系

B类：对话轮数达到3轮以上(>=4)。

C类：接通电话，且对话轮数小于等于3轮(<=3)

D类：命中挽回语境关键字（不需要，不用等），或者接通后没声音直接挂机

E类：命中了在忙的关键字（在忙，开会，开车，晚点再打，给我发短信等）（固定写死，具体关键字再增加）

F类：没有接通，外呼失败

当等级冲突情况下，优先级取：A>D>E>B>C>F

客户涵盖房产、汽车、金融、互联网、教育、电商、广告、企业服务、政府机关等诸多领域，应用场景包含商业营销、客户回访、满意度调查、市场调查、客户关怀、老客户召回、会议通知等呼出场景，以及客户接待、售后服务、投诉咨询等呼入场景。

帮助企业提升时间利用率12倍以上；节约人力成本72%以上；提升销售业绩208%、边际收益提升480%以上；客户满意度提升40%以上。

电话机器人不断推陈出新，为提升企业商业营销和服务效率，创造更多社会价值。更多的企业选择电话机器人，这是大势所趋！