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人工智能时代,电销机器人已经渗透到我们的生活当中!
2018-10-09 13:52:32 65
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    2018年人工智能大会上,马云预言:未来10到15年,传统制造业面临的痛苦将会远远超过今天的想象,企业如果不能从规模化、标准化向个性化和智慧化转型,将很难生存下去。

    伴随着人工智能的迅速发展,这两年智能技术逐渐被运用到人类日常生活当中。电销机器人就是其中较为常见的一种人工智能技术载体。各类品牌电销机器人层出不穷,迅速占领了电销市场。除了电销行业,还有许多的行业也用了电销机器人。


    电销机器人主要由语音识别+自然语言处理组合而成,能高效外呼,主要帮助企业推销产品和企业客服的工作。比如说,金融行业。金融电销,拉客户实在是太难了!

    高效率,是对所有金融电销从业者最大的挑战。除非真的刚好有资金周转需求的人,否则接到售前沟通电话人们的习惯性动作就是挂断,拒绝率极高,成功率极低。

    因此,对于电销人员来说,就会造成2种影响:拒接、3秒挂断,90%的时间被浪费;客户总是说不,给销售人员造成巨大的心理压力,面临主管无情的“拷问”,销售热情难以持续。

    更重要的是,工资与业绩挂钩,新员工前期很难达到公司制定标准,无法满足个人预期→离职,流动性大→企业招募新员工→上手培训,需要时间→增加运营成本。如此循环,给企业经营带来了巨大的压力。

    金融企业将目光投放到智能电销机器人上。电销机器人准确度高、对话打断自然,效率是人工的六倍,满足了企业的需求。

    此外,还有房地产行业的销售助理。他们的工作是在电话中对客户介绍楼盘的地理位置、房型等,每日的工作重复性高达90%,而人工的工作效率低下。对此,电销机器人高效的运作模式刚好弥补了企业的这个痛点。

    目前,除了金融和房地产行业,还有电商、广告、保险等十几个行业领域。人工智能已经悄悄的进入到了我们的生活当中,给我们的生活带来巨大的变化。




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