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新的风暴已经出现,怎么能够停止不前!——电销机器人
2018-10-09 13:39:05 69
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    最早在1970年左右,电话营销由美国开始发展,至今仍被视为相当重要的营销管道之一。中国台湾地区较早引入了电话营销的模式 ,始于1988年左右,一开始以“一段式”的电话营销为主,即:从接触客户一直到成交,完全透过电话、邮寄或传真完成购买程序。最初电话营销被运用在信用卡的销售上、后是保险,由于绩效相当好,后来慢慢扩及其它金融产品与其它类型的商品。


    销售行业历经了48年之后,出现了新的风暴。而智能电话机器人就是这个风暴。当这个风暴来袭的时候,是选择面对还是逃避呢?现实告诉我们,未必新事物的出现对我们都是坏的。以往,在车没有出现之前,人们只能步行;在电没有出现之前,人们只能用火;在电话没出现之前,人们只能写信。

    种种迹象表明,新技术的出现,让人们的生活越来越便利。无独有偶,电话机器人的出现,就像是电销行业的新风暴,会给他们带来什么样的改变呢?


    为什么要用风暴来形容电话机器人,因为它给电销行业带来的变化是巨大的。从开始的人工手动外呼转变到电话机器人自动外呼,自动分类客户。首先,把公司的工作效率提高,再然后避免人工处理数据时出现纰漏,最后还降低了企业的成本。

    但是人工智能的发展必定会影响到传统岗位,以至于“机器人取代人类”“电销员将会被人工智能第一个取代”等在网络上热议。但是技术不是让人失业的,而是让人做更有价值的事情,让人去创新,让人的工作的到进化。人工智能取代单一重复性劳动是好事,但人工再智能,还是缺少感情的。


    企业的发展需要新技术的加入,才能源源不断的提供更好的资源。不能因为害怕而停止不前,只有向前看,向前发展,才能不被时代所淘汰!




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