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支付市场春寒料峭,直营王者如何破局突围
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饥荒、瘟疫和战争,它们永远都是人类的心头大患。

——尤瓦尔·赫拉利《未来简史》

2020年初,一场突如其来的新型冠状病毒为武汉按下了暂停键,也让整个中国的发展脚步暂时放慢。餐饮、旅游、电影、交通运输等行业首当其冲,支付行业也面临着巨大的挑战。

支付行业一直在国民经济中扮演着重要的角色,第三方支付机构的出现,为我国以银行为主体的支付服务平台形成有效的补充和完善,使得我国整个金融支付体系变得更加完整。

直营模式的前世今生

渠道代理是第三方支付机构常见的业务模式,借由代理商拓展市场,投放终端机器,从而实现发展壮大、利润增长。

随着第三方支付行业利润空间的不断压缩和监管日趋严格,传统渠道代理模式弊端逐步凸显,代理商管理困难、一线展业人员利润微薄,付出和收入不成正比、商户信息真实性难以把控等问题成为制约第三方支付机构发展的瓶颈。

2018年率先推出直营模式,本着共同投入、共担风险、共同管理、共同前行的“四个共同”原则,以POS直营APP为平台,改变以往繁琐冗杂的业务模式,将缩短支付产业链作为转型的核心思路,鼓励合作伙伴建立直营团队,深耕支付拓展市场,实现、合作伙伴、业务拓展人员“三赢”的局面。

扁平化业务拓展链条,一方面降低了管理难度,另一方面保障了合作伙伴及业务员分润、奖励权益;垂直化的监管方式,让商户真实性、合规性得以把控;优质的支付服务为入口,完善的增值服务为支撑,全面提升直营团队的营收能力,引导产业向可持续性与正向的发展。

直营模式的出现,赋能合作伙伴向合规化、盈利多渠道化发展,也为支付行业的健康可持续发展助力。

疫情下的直营现状

覆巢之下,焉有完卵。受此次疫情的影响,各地纷纷出台相应的隔离政策,商户闭店不营业,物理层面上完全阻断了直营合作伙伴向商户营销效能的渗透,割裂了前端营销渠道链条的流转和联结。

消费者的心理恐慌,也抑制了消费和投资信心。再加上一“罩”难求等防护物资的紧俏,也为复工展业增加了难度。纵然有分润等行业优势加持,场地租金、人工成本、营收情况等仍然是直营团队肩头不小的经济压力。

疫情何时结束?团队何时可以复工?市场何时可以恢复热度?这些问题,没人可以给出具体的答案。在不确定的环境中,唯一确定的就是自己,我们能做的唯有坚定自我发展的信心,去做内心确定对的事。

于是,疫情之下我们看到有直营团队利用现在的“清闲”时间,组织员工线上学习充电,便于疫情结束后以更饱满的活力,第一时间投入到工作状态中;有的团队将业务开展由单一的线下地推方式,转变为电话回访、线上服务,不放过一切潜在机会;有的团队,通过顺丰发货,远程协助商户完成机具注册激活,灵活变通、积极服务……

积极进取的直营团队

在危机来临的时候,强调自身的作用,而非环境的约束,才在变化的世界中,找到自己的一席之地。

多措并举打造直营王者

潮落时,人们会看清谁在裸泳;危机后,留下的才是真正强者。为了迎接2020这不平凡的一年,助力直营团队打造王者之师,直营总部未来也将针对合作伙伴提供一系列升级服务。

No.1

精准定位,重点扶持

对直营平台全量合作伙伴进行深度分析,提供营销精准化服务。针对不同合作伙伴给予相符的业务支撑、定制化服务供给、全方位技术依托、培训助力等扶持,完成从“广撒网,不设限”到“精准定位,重点扶持”的方向变革。

No.2

搭建体系,全程跟进

协助直营团队搭建完善体系,包括前期培训、团队构架组成、薪资薪酬体系、人员日常管理等。全程跟进直营团队的搭建及运营,协助做好营销规划和需求分析,改善整体利润支出结构。

No.3

增值业务,多元经营

支付为入口,增值业务为抓手。直营总部将通过用户分析、目标用户群体识别等精细化数据运营,开拓与直营平台契合的增值产品项目,为合作伙伴增加盈利点,实现多元化经营理念。

No.4

加强联动,提升服务

加强分公司在直营模式拓展中的效应器作用,通过增设专岗、业务考核等方式,提升分公司对各下沉市场直营团队的服务意识和服务水平。

No.5

重塑培训,赋能直营

从直营文化、直营制度、直营模式、实战模式四个层面重建培训体系,全面建设直营销售系统、合伙人拍档系统、行政管理系统,为“业务培训”赋予新的生命力,为直营团队进行有效支持。

尼采说,那些没有消灭我们的东西,将使我们变得更强大。纵然面前有疫情带来的巨大冲击,但只要我们敢于沉淀学习,勇于在有限的条件下创造无限的可能,2020年仍然是值得期待的一年。万亿市场的大门即将开启,你准备好成为王者了吗?

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