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如何选择CRM客户管理系统?企业怎么选?

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近几年,越来越多的企业开始重视CRM客户管理系统的引入和使用,希望通过CRM客户管理系统,有效的推动公司的业绩再次增长。而面临市场种类繁多的 CRM客户管理系统产品,企业该如何进行CRM客户管理系统选型呢?


1、是否符合企业长远战略目标需求

因为各个企业行业、发展规模、业务模式等不同,导致需求点也不同,这就要求CRM客户管理系统能适合企业,可以根据企业的实际情况给出相应的解决方案,从而更好的帮助企业管理客户关系,提升销售业绩,领导管理团队等。因此,有能力支持定制开发的企业可以选择单独定制,这样CRM软件使用起来会像是为自己“量身定制”的一样舒服。

2、操作是否简单、易懂

企业选择CRM客户管理系统时,操作简单,与CRM客户管理系统能否广泛得到企业应用有很大的关系。因为如果CRM客户管理系统操作难度比较大、复杂,这样就算是CRM客户管理系统功能齐全,也得不到员工的喜好,也会让员工有抵触、厌烦心理。因为员工每天的工作是业务,并不是学习软件,再加上业务量繁多,根本就没有太大的精力和时间去学习软件。所以选择CRM客户管理系统操作简单,功能易懂易用是最受员工青睐的。


3、是否具有移动性

如今是移动办公时代,随着企业跟着时代不断的向前发展,这就要求所选择的CRM客户管理系统具有移动性,能实现领导与员工随时随地办公,跟上时代发展的步伐。能够解决员工之间因为地域协作问题而导致工作效率低下等现象。


4、软件公司的售后是否成熟可靠

对企业管理软件来说,售后服务是非常重要的,因为CRM客户管理系统只是企业使用办公的一个工具,最终使用者是企业员工,因此,应该让企业员工先熟悉起来。所以,这就要求开发商或者供货商能对员工进行培训CRM客户管理系统,指导,落地实施和售后等问题。

 



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